Käyttöehdot

Onko jotain mitä haluat tietää, kun teet ostoksia BlackSnowlla? Täältä löydät käyttöehdot, jotka koskevat verkko-ostoksia blacksnow.filtä. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää.

MITEN TEEN OSTOKSIA BLACKSNOW.FISSÄ?

Kun ostat blacksnow.filtä, käy seuraavat vaiheet läpi. 

1. Valitse haluamasi tuote

2. Valitse oikea koko sekä väri

3. Lisää tuote/tuotteet ostoskoriin. Mene sitten ostoskoriin.

4. Anna henkilökohtaiset toimitustietosi

5. Valitse maksutapa. Käytämme tällä hetkellä verkkomaksua sekä Mobile Payta. 

6. Hyväksy ehtomme sekä sinun ostoksesi

7.Lähetämme vahvistuksen sinulle tilauksesta sähköpostitse. Kun me lähetämme tilauksen eteenpäin, saat lähetyksen seurantakoodin, jolla voit helposti seurata paketin kulkua. 

TOIMITUS

1.Toimitamme päivittäin

Tilaukset tehty ennen kello 17:00 käsitellään samana päivänä arkisin. Viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana maanantaina. Tilauksen toimittaa GLS Kotiinkuljetus tai Posti Noutopiste. Varastosta loppuneet tuotteet toimitetaan yleensä noin 5-8 päivän sisällä. 

Huom! Jos toimitusosoite on maaseudulla tai saaristossa, voi toimituksessa kestää muutama arkipäivä enemmän. 

2.Lähetämme sinulle lähetyksen seurantakoodin

Kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse, saat myös lähetyksen seurantakoodin meiltä. Tämä tarkoittaa, että voit seurata paketin kulkua aina lähettämisestä määrättyyn osoitteen asti.

3.Toimituskulut

Tarjoamme maksuttoman kuljetuksen kaikista ostoksista Suomeen. 

Huom: Jos tilaat muualta kuin Suomesta, Ruotsista, Norjasta tai Tanskasta toimitus maksaa.

MAKSAMINEN

Tällä hetkellä voit maksaa Blacksnowlla verkkomaksulla tai Mobile Payta käyttäen.

JOS HALUAT PALAUTTAA OSTOKSESI (PALAUTUS/VAIHTO)

Sinulla on 30 päivää aikaa peruuttaa ostoksesi blacksnow.fillä. Oikeus peruutta tilaus alkaa, kun olet vastaanottanut tuotteen. Oikeus voidaan käyttää vain, jos tilaus palautetaan samassa kunnossa kuin vastaanotettukkin. Palautus ei onnistu, jos käytät tuotteita, koska se vaikuttaa tuotteen jälleenmyyntiin. 

Jos olet lähettänyt meille palautuksen tai reklamaatioon menevän tuotteen, lähetämme teille sähköpostin kun olemme saaneet tuotteen. Jos haluat palauttaa ostoksesi, saat tietenkin rahasi takaisin. Summa siirretään pankkitilille tai kortille, jolla maksoit tuotteen. Summa maksetaan, kun olemme saaneet tuotteen ja vahvistaneet, että se täyttää vaatimukset liittyen palautukseen.

MITEN PALAUTAN TUOTTEEN?

1.Laita sähköpostia mail@blacksnow.fi ja pyydä meitä lähettämään sinulle palautuslomake

2.Täytä palautuslomake

3.Liitä palautuslomake takaisin lähetettävään pakettiin

4.Vie paketti lähimpään postiin

5.Palautuksessa menee noin 7-10 päivää

Voit myös peruuttaa ostoksesi, jos et hae pakettiasi postista. Paketti palautuu meille 14 päivän jälkeen ja sinä saat rahasi takaisin kun saamme paketin takaisin. 

Jos palautat ostoksesi, tavarat lähetään seuraavaan osoitteeseen:

BlackSnow ApS

Scandiagade 25

2450 Copenhagen

Denmark

PALAUTUS & VAIHTO

PALAUTUS

Tavaroiden palauttaminen tapahtuu noudattamalla yllä olevaa opasta ja täyttämällä printatun palautuslomakkeen. 

PIKAVAIHTOPALVELU (Jos olet kiireessä)

Haluatko vaihtaa toisen koon tai värin, mutta olet kiireessä? Suosittelemme käyttämään ilmaista palautusta, jonka ohjeet ovat seuraavat:

1.Tee normaali palautus tuotteellesi, mutta pyydä rahojasi takaisin.

2.Samaan aikaan mene verkkosivuillemme ja tilaa tuote haluamassasi värissä tai koossa.

3.Näin saat nopeammin itsellesi haluamasi tuotteet kun, että odottaisit koko palautusprosessin.

On myös mahdollista tehdä normaali vaihto, josta kerrotaan alapuolella.

NORMAALI VAIHTO 

Voit tehdä myös normaalin vaihdon. Seuraa alla olevia ohjeita:

1.Laita sähköpostia mail@blacksnow.fi ja pyydä meitä lähettämään sinulle palautuslomake

2.Täytä palautuslomake

3.Liitä palautuslomake takaisin lähetettävään pakettiin

4.Vie paketti lähimpään postiin

5.Kun saamme pakettimme, me seuraamme ohjeita tekemästäsi palautuslomakkeesta.

6.Lähetämme uuden paketin teille

7.Saat uuden koodin, jolla voit jäljittää pakettisi

TAKUU - JOS TILAAMASSASI TUOTTEESSA ON JOTAIN VIKAA

On tärkeää, että asiakas tarkistaa tuotteen, että se on oikea sekä ehjä kun se on toimitettu. Reklamoidessa ota yhteyttä blacksnow.fihin sähköpostitse mail@blacksnow.fi ja kirjoita siihen tilauksen tunnus sekä syy reklamaatioon. Vialliset tuotteet palautetaan BlackSnowlle samalla tavalla kuin ehjätkin tuotteet. On erittäin tärkeää joka tilanteessa, että tuotteet on pakattu siten, että ne eivät voi vaurioitua. Blacksnow.fi maksaa aina palautuskulut oli kyseessä vaurioitunut tai väärä tuote. 

Lähetä tilausvahvistuksen koodi sekä kuva, jossa näkyy mikä vika tuotteessa on sähköpostiimme mail@blacksnow.fi 

Kun olet saanut ”vihreän valon” meiltä, tee seuraava:

1.Täytä reklamaatiolomake

2.Lisää reklamaatiolomake takaisin lähetettävään pakettiin

3.Vie paketti lähimpään postiin

4.Kun saamme pakettimme me arvioimme tuotteen. Jos valitus on perusteltu, olemme eteenpin yhteydessä toimittajaan ja teemme seuraavan:

-Lähetämme uuden tuotteen asiakkaalle

-Palautamme rahat, jos emme voi korvata sinulle uutta tuotetta

Vialliset tuotteet palautetaan BlackSnowlle niin kuin ne olisivat virheettömiä. On todella tärkeää, että tuote on paketoitu niin, että se ei vaurioidu matkalla.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, reklamoinnista tai jostain muusta? Olet aina tervetullut ottamaan meidän asiakaspalveluun yhteyttä mail@blacksnow.fi tai puhelimitse +4561616195. 

MITEN KÄSITTELEMME HENKILÖTIETOJA? 

Tämä ei ole vaikeaa. Meillä on tarkoitus ottaa henkilötiedot lähettääksemme kauden parhaat tuotteet sinulle. On selvää, että tietoja ei luovuteta tai myydä toiselle osapuolelle. 

Voidaksesi tehdä ostoksia meillä, tarvitsemme seuraavat tiedot

Nimi

Osoite

Puhelinnumero

Postiosoite

Me rekisteröimme henkilötiedot voidaksemme toimittaa tavarat sinulle. Rekisteröidyt henkilötiedot blacksnow.fi säilyttää viiden vuoden ajan, jonka jälkeen ne poistetaan. Kun keräämme henkilökohtaisia tietoja nettisivujemme kautta, me varmistamme, että olet antanut luvan ja saat ilmoitukset siitä, mitä tietoja tallennetaan ja miksi. Antamasi tiedot ovat black-snow.fillä, eikä niitä siirretä tai myydä millään tavoin kolmansille osapuolille emmekä tallenna mitään arkaluonteisia henkilötietoja. Kun olet rekisteröitynyt meille, sinulla on aina oikeus vastustaa rekisteröintiä. Sinulla on myös oikeus tarkastaa tiedot rekisteröityessäsi meille. Nämä oikeudet ovat suojattu yksityisyys lailla ja kaikki liittyvät kysymykset voit laittaa black-snow.fille voi laittaa sähköpostilla osoitteeseen mail@blacksnow.fi

EVÄSTEET

Käytämme black-snow.fi sivuillamme evästeitä (cookies), jonka tavoitteena on optimoida verkkosivuja ja kehittää toimintoja. Se tekee sivuillamme vierailusta mahdollisimman helppoa ja optimoitua. Kuten missä tahansa sivuilla, voit hylätä tallennetut evästeet (cookies) helposti omasta selaimestasi. 

TILAUS

Blacksnow.fi voit tilata tuotteita vain verkkosivun kautta. Jos löydät tuotteita, joita  ei meillä ole verkkosivuillamme, ota rohkeasti meihin yhteyttä sähköpostilla osoitteessa mail@blacksnow.fi. 

-Kaikki hinnat sisältävät ALV ja muut verot.

-Haluatko vahvistuksen vanhasta tilauksesta? Laita meille sähköpostia mail@blacksnow.fi ja lähetämme sen sinulle. Uuden tilauksen tilausvahvistus tulee automaattisesti sähköpostiisi. 

ALENNUSKOODI

Blacksnow.fillä voit käyttää alennuskoodia yhden kerran. Jos sinulla on kaksi alennus koodia, niitä ei voi yhdistää toisiinsa. Alennuskoodi tulee täyttää kun teet ostosta, ennen kuin jatkat maksuun. Alennuskoodit eivät ole voimassa ABS ja GoPro tuotteille. 

KILPAILUT

Jos haluat osallistua yksittäiseen kilpailuumme, kaikista tehokkainta on liittyä uutiskirjeeseemme, jossa kerromme kilpailuista ja uutisista yksinomaisesti asiakkaillemme. 

Lähetä viestiä mail@blacksnow.fi ja kirjoita mitä mieltä olet tai jos sinulla on ideoita liittyen mihin tahansa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, vaikka olisit mitä mieltä. Myymälämme on luotu asiakkaidemme avulla, ja toistaiseksi he ovat edistäneet suurinta osaa siitä, mitä näät tänään. Yhteys asiakkaidemme ja meidän välillä on läheinen. Soita tai lähetä meille sähköpostia. 

Nähdään rinteillä! 

// Blacksnow tiimi